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伊智软件+山西东田造型茂业店,高端连锁店如何做日常锁客?

2022-10-13 03:03:58 2053

摘要:东田造型茂业店是山西省太原市的一家高端美发店,他们凭借精益求精的专业技术、对时尚敏感度的精确把握以及对于传统美业的颠覆,被追求高品质生活的人群所追捧。在高端沙龙这条赛道,其实竞争非常激烈,东田造型有很强的危机感。尽管东田这些年积累了较大的客...

东田造型茂业店是山西省太原市的一家高端美发店,他们凭借精益求精的专业技术、对时尚敏感度的精确把握以及对于传统美业的颠覆,被追求高品质生活的人群所追捧。

在高端沙龙这条赛道,其实竞争非常激烈,东田造型有很强的危机感。尽管东田这些年积累了较大的客户基数,但客户流失问题还是持续存在,因此品牌追求更精细的运营锁客方法。

伊智软件在锁客和营销正好有云锁客和多种营销功能,东田也因此和伊智在软件上进行了深度合作。

云锁客的本质是增加门店和顾客的联系次数,让顾客对我们更有印象,更有感知,不同于洗脑广告,云锁客的多次出现,并不会引起顾客反感,原因就在于云锁客的设置。



云锁客里面预设了各种客情维护场景,如生日、节日、服务后回访、护理须知、消费周期、会员卡套餐、优惠券过期提醒等几十种场景,系统会提醒员工对客户进行回访,避免员工忘记回访客户导致的流失。

在这个基础上,伊智软件还提供了丰富和贴心的话术,回访内容更有“人情味”,帮门店全方位做好客情管理的功能,能有效提升客户到店频次并培养客户消费习惯,减少门店客户流失。

东田结合了云锁客和优惠券、刮刮卡等营销组件,有效地锁住了消费能力较高的美感型客户,增加了高剪发单价和中高烫染价位的客户到店消费的次数。

美发门店使用了伊智云锁客功能,用“景触发自动回访+系统准备话术-提醒员工回访”的运营机制,可以大大减少漏回访的情况,客情关系越来越好,客户到店频次也越来越高。

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