摘要:泸州市江阳区新行政服务中心今天“开业”。江阳区新行政服务中心,位于江阳区学院西路,紧邻区检察院 ↓↓↓服务时间周一至周五:上午9:00—12:00,下午13:30—17:00周六:上午9:00—12:00(延时服务)公交路线市民可乘坐253...
泸州市江阳区新行政服务中心今天“开业”。
江阳区新行政服务中心,位于江阳区学院西路,紧邻区检察院 ↓↓↓
服务时间
周一至周五:上午9:00—12:00,下午13:30—17:00
周六:上午9:00—12:00(延时服务)
公交路线
市民可乘坐253路(往沱江一桥方向)或292路(往城北公交枢纽站方向)公交,到江阳区政务中心站即可到达。
不清楚办事流程?窗口太多怕“迷路”?办事攻略在此——
一、办事流程
01、查询
对办理事项所需资料、流程不清楚,可先在大厅自助查询机上获取相关资料。避免因资料不全导致办不了、多次跑问题。
02、取号
在大厅1楼取票机上刷身份证,即可排队取号。窗口系统会自动分配办理窗口,采用广播、短信的方式叫号。
03、前往办理区域
根据“取号小票”指示的办理区域,前往窗口等待叫号。
04、办理业务
工作人员扫描信息后,群众提交所需相关资料。如是“即办件”,窗口人员即办理办结;如是“承诺件”,工作人员将在承诺时限内办结。
05、互动评价
办事群众可通过“互动评价仪”,对工作人员的服务满意度进行评价。以此监督并提升窗口人员服务水平,并通过短信通知办理结果。
06、进度查询
预知“承诺件”办件进度,可通过“自助服务终端机”查询了解。
二、区域划分“图示”
目前,江阳区行政审批局、区人社局、区环保局、区医保局、区应急指挥中心、区档案馆、区公共资源交易中心、团区委整体入驻。入驻窗口部门25个,设置窗口178个,227项行政审批事项可“一站式”办理。
▲1F区域布局图
▲办税服务区
▲市场监管服务区
▲社会事业服务区
▲便民服务区(配置了电脑、打字复印机等,为办事群众提供相关服务)
▲母婴室
▲2F区域布局图
▲人社服务区
▲医保服务区
▲3F区域布局图
▲不动产登记服务区
▲建设项目服务区
▲公共资源交易中心
三、七大智能系统“护航”
新行政服务中心投用后将更加智能,从排队取号、办件区域引导、指南查询、表单填写等一系列工作,群众都可以在大厅通过智能设备,获取需要办理的事项指南等。
1、标准化工位系统
包括监控摄像、声音记录、窗口评价器、窗口吊牌显示呼号系统、扫码枪等。将全程记录办证人员的工作过程,置于阳光监督之下,系统还将自动生成窗口工作人员的考核结果。
2、办件流程跟踪系统
针对群众办事需求,依托条码技术,将办件与受理材料等关联,对即办件、承诺件的办理流转的各个环节通过条码关联起来。从受理、流转、审查、纠错实现全流程后台可见状态,系统内部根据事项不同,生成办件时限,事项办结超时系统自动亮红发出提示。
3、综合大屏系统
综合滚动大屏除了可显示设定字幕、信息或宣传视频外,最重要是连接后台办件数据,实时显示大厅所有窗口的办件情况(包括办件人员、办件流程、办件数量、办结时限等),实时让企业和群众掌握办件流程,接受社会监督。
4、大厅排号系统
采用智能化排队叫号系统,有声叫号与无声叫号系统相结合,让群众办事无需等待,根据广播或提示短信到大厅窗口办理业务。
5、电子化填单系统
采取平板电脑展示电子表单形式,向办事群众公示所有需填写的各类表单的规范样本,指导办事企业和群众正确填写相关材料。
6、多功能电子监察室
实时动态、全方位、多角度监控每一个窗口的服务质量、服务效率、服务在线时间等,对临近超期件(黄灯警示)、超期件(红灯告警),可提供及时预警、督查督办,并可回放整个办件过程。
7、人防指挥中心
是江阳区管理加强社会治安综合治理、数字化城市管理、消防、交通等的指挥平台。12345热线也进驻这里。